宿泊予定日を含め7日前までにお電話にてご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。(お預かりしております、予約金はお手元にお返しさせて頂きます)
それ以降ですと、日にちが迫るごとにキャンセル料金が宿泊総額の30％（7〜4日前）、50％（3〜2日前）、70％（前日）、全額（当日、不泊の場合）となってまいりますのでご注意願います。

予約時点より宿泊日まで14日以上空いている場合予約金が必要となってまいります。
現金書留にて当館宛までか（〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本656 ますとみ旅館 宛）あるいは郵便口座への振込10200 61218591まで宿泊総額の30〜50％相当額の振込よろしくお願いいたします。
（注）必ず予約者のお名前での送金でお願いいたします。全額の送金も可能です。チェックアウトの際に差し引かせて頂きますのでご安心下さい。又　その際には、お手元に送金確認の取れる控えをお持ち下さい。よろしくお願いいたします。